订制家具8个月未装好 商家为何迟迟未安装好家具?

  2019年05月17日 02:40
  来源:三亚新闻网-三亚日报

三亚新闻网5月17日消息(记者 赵庆山)“从去年9月开始订制家具,到现在已8个月还没给装好,我已经忍无可忍了。”5月15日,家住丹州小区的张先生向本报反映,他在中恒建材城皮阿诺经销店订制家具的“糟心事”。目前,经调解无果,张先生将通过诉讼解决问题。

5月15日,记者在市市场监督管理局东城工商所见到了消费者张先生,说起订制家具的事,他一肚子火。“明明两三个月就能干完的活,硬是拖了8个月。”张先生说,去年9月,他到河东路中恒建材城4栋的皮阿诺经销店订制了家具,包括衣柜橱柜等8件家具,皮阿诺经销店承诺春节前就能全部装完。于是在交了6.6万元订金后,张先生又把家里的钥匙给了对方。

“我春节后去看,发现一件家具都没装。”张先生说,他找到店家询问,对方称一周内会发货过来。而一周之后,货还是没到,张先生于是拨打12345政府服务热线投诉,经东城工商所调解,店家承诺3月3日安装完毕,但却再次食言。3月4日,张先生再次到东城工商所投诉,店家又承诺3月18日安装好。“而实际上是,3月18日我们终于见到了第一件家具。”张先生说,直到5月14日,商家只装好了3件家具,4件正在安装,最可气的是,最后一件橱柜刚刚到货,从订货至今已经过去8个多月。

5月14日,气愤的张先生再次投诉了商家,要求对方双倍赔偿订金及负相关违约赔偿责任。记者在双方签订的合同上看到,到货时间为下单之日起50个工作日,安装时间为到货之日起45天内,如有改变双方具体协商。违约责任中约定,若因消费者原因不能安装,超出安装时间60天,则视消费者自动放弃衣柜,且商家不向消费者退还已交货款;反之,商家双倍返还甲方订金。

在东城工商所的调解过程中,商家认为张先生主张的赔偿金额太高,建议通过司法途径解决。商家为何迟迟未安装好家具?对此问题,商家称不方便透露原因,记者试图进一步采访商家,但对方不愿意接受采访。

目前,双方已经终止调解,张先生表示将通过法律途径维护自己的合法权益。

责任编辑:姜晓莹
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