小區業主在地下車庫騎車摔傷動手術,與物業各持說法→

  2019年06月24日 03:42
  來源:三亞新聞網-三亞日報

三亞新聞網6月24日消息(記者 吳英印)三亞某物業公司在對地下室進行消殺噴灑工作時,因未在顯著位置張貼通知、設立警示標志等提醒業主,導致一業主在地下車庫騎電動車時摔傷引發糾紛。6月23日上午,三亞日報記者從三亞市司法局獲悉,在市物業管理糾紛人民調解委員會的大力調解下,該物業公司向這名業主賠償了2000元。

業主在地下車庫騎車摔傷與物業起糾紛

陳某為三亞市吉陽區某小區業主,2019年3月11日,陳某在小區地下車庫騎電動車時摔倒,造成肩關節骨折,隨即陳某自行前往醫院進行手術治療,第一次手術于3月18日結束,2019年8月份將進行拆鋼板第二次手術。陳某認為在該案中,自己騎車摔倒的主要原因,是由于當時物業公司在地下車庫進行噴灑作業造成地面濕滑所致,同時物業公司未在相應位置放置警示牌,沒有盡到提醒和警示的義務,因此物業公司在本案中要承擔全部責任。但物業公司認為自己只需要承擔部分責任,雙方因此產生糾紛。4月9日,陳某向三亞市物業管理糾紛人民調解委員會申請調解。

調解員經過調查了解到,陳某摔傷到醫院檢查后,經醫院X光檢查結果顯示:陳某肩關節骨折,需手術治療,陳某根據醫生要求,進行了相應的手術治療。3月18日,陳某出院,共花費18246元,其中社保支付12307元,個人自費5939元。陳某認為,自己摔倒的主要原因,是路面積水導致電動車輪胎打滑所致,同時物業公司在進行消殺噴灑作業時,未在顯眼位置設置警示牌,因此物業公司應負全責,并要求物業公司全額賠償個人自費部分。

物業公司相關負責人表示,當日確實安排工作人員在地下室進行了消殺噴灑工作,也未在顯眼位置設置安全風險提示牌,這是物業公司的工作失誤。物業公司在事情發生后,向業主表達過愿意承擔相應的責任,但就全責問題,物業公司認為業主在通過減速帶時有加速行為,且存在駕駛注意力不集中的問題,業主自身也應該負有一定的責任。

記者了解到,由于事發時陳某認為身體無大礙,沒有第一時間拍照取證,同時事發路段監控并未覆蓋,給陳某取證上造成很大困難。而在賠償問題上,物業公司向調解員說明,物業公司購買了公眾責任險,如果業主同意,物業公司愿意走保險進行理賠。

經調解,摔傷業主獲賠2000元

面對此況,根據《物業管理條例》相關規定,調解員對物業公司相關負責人說,物業服務企業對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序。在維修、養護、管理過程中,物業公司應該在顯著位置張貼通知、設立警示標志等提醒業主,盡到合理限度的安全保障義務。本案中,物業公司在進行消殺噴灑作業時路面留有積水,未在顯眼位置設置安全風險提示牌,物業公司工作失誤與陳某摔倒有著直接的聯系,按理應負有補償義務。物業公司與業主的關系從情理上來說應該是“一家人”的關系,業主在小區內人身受到損害,物業公司應積極地參與協調和處置,對該承擔的責任要勇于承擔。只有這樣,才能讓業主感受到尊重和關懷,從而實現與業主共同創造一個平等、和諧、穩定的小區人文環境。

對于陳某,調解員從本案的實際情況出發,耐心地與陳某溝通:由于當時未及時取證,同時監控未覆蓋事發區域,如果走訴訟程序,一是要耗費大量的時間、精力和成本;二是本案標的額不高,是否可以從簡、從速,通過調解就把事情處理好;三是物業公司對于責任承擔上是愿意積極配合、主動承擔的,態度上是誠懇的;四是陳某在通過減速帶時有加速行為,同時存在駕駛注意力不集中的問題,自身也是要承擔一定的責任。如果雙方能互讓互諒,對業主、對物業公司都是雙贏的,希望業主能認真加以考慮。

最終,在調解員的大力調解下,雙方達成調解方案,并簽署調解協議,案結事了。之后,物業公司向陳某賠償了2000元。對此,雙方均滿意此次調解,并對調解員豎起了大拇指點贊。

責任編輯:梁秋楓
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