12345熱線辦約談中石化三亞分公司責任人,因這些事

  2019年06月24日 03:42
  來源:三亞新聞網-三亞日報

原標題:因存在大量工單延期、逾期未辦結和未反饋現象 12345熱線辦約談中石化三亞分公司責任人

三亞新聞網6月24日消息(記者 羅略榕 通訊員 李文超)近日,市12345政府服務熱線通過清理發現,中石化三亞分公司存在大量工單延期、逾期未辦結和未反饋現象。6月20日,市熱線辦主任何聳約談了該公司責任人秦業偉,要求該公司高度重視熱線工單處理工作,盡快處理積壓工單,及時回應群眾關切。

據了解,中石化三亞分公司延期、逾期未辦結和未反饋工單多達83件,同時,該公司連續半年在熱線月報的成員單位辦結率排名中位列倒數第一。

何聳表示,為了暢通市民游客與政府的溝通渠道,為市民游客解決現實的困難和問題,市政府下大力氣創建政府服務熱線。政府和國企都應加強為人民服務的意識,積極處理群眾訴求,回應市民游客關切。若中石化三亞分公司不及時更正積壓工單的問題,會辜負群眾的期待,有損公司聲譽,甚至影響三亞市政府的形象。何聳要求該公司高度重視熱線工單處理工作,加快積壓工單的辦理和今后熱線工單的處理工作。

秦業偉表示,由于該公司原信息采編員離職未做好工作交接,新接手員工系統操作不熟練、生病等原因導致了工單積壓的現象。約談結束后,他將立即向公司高層領導匯報約談內容,提高服務意識,高度重視熱線工單處理工作,積極回應群眾關切,為三亞在海南自貿區自貿港建設中打造標桿盡到應盡的義務。

責任編輯:梁秋楓
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